Preguntas Frecuentes
¿A dónde hacen envíos?
Hacemos envíos a muchos países y regiones alrededor del mundo.
Los destinos y métodos de envío disponibles pueden variar según el producto y el destino.
Por favor, verifique las opciones de envío disponibles durante el proceso de compra.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
El tiempo estimado de entrega es generalmente de 9 a 27 días hábiles.
El tiempo de entrega real puede variar dependiendo del destino, despacho de aduanas, condiciones del transportista, clima y otros factores.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, se le proporcionará la información de seguimiento cuando esté disponible.
Puede usar el número de seguimiento para verificar el estado de su envío.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?
Por favor, contáctenos dentro de las 24 horas siguientes a la realización de su pedido si necesita cambiar su dirección de envío. No podemos garantizar que se puedan realizar cambios de dirección después de este período de 24 horas.
¿Qué debo hacer si mi producto llega dañado?
Por favor, contáctenos tan pronto como sea posible y proporcione su número de pedido junto con fotos o videos que muestren el daño.
Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la situación y le proporcionará una solución adecuada.
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí, los productos elegibles pueden ser devueltos de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Por favor, contáctenos antes de enviar cualquier cosa de vuelta.
No realice devoluciones sin recibir instrucciones de devolución de nuestro equipo de servicio al cliente.
¿Cuánto dura la garantía?
A menos que se indique lo contrario en la página del producto, nuestro período de garantía estándar es de [12 meses].
Por favor, consulte la página específica del producto para conocer los términos de garantía aplicables.
¿Sus cámaras de seguridad requieren instalación profesional?
Muchos de nuestros productos están diseñados para una fácil instalación y uso diario.
Sin embargo, los requisitos de instalación pueden variar según el producto y la aplicación específicos.
Por favor, consulte las instrucciones del producto o contacte a nuestro equipo de soporte técnico si necesita ayuda.
¿Sus productos solares son adecuados para todas las condiciones climáticas?
Los productos solares están diseñados para aplicaciones exteriores cuando corresponda, pero la resistencia a la intemperie varía según el producto.
Por favor, consulte la clasificación IP y las especificaciones del producto antes de la instalación.
¿Ofrecen cooperación mayorista o OEM/ODM?
Sí.
Damos la bienvenida a la cooperación con distribuidores, minoristas, mayoristas, instaladores y socios OEM/ODM.
Por favor, contacte a nuestro equipo de ventas para catálogos de productos, precios, personalización y oportunidades de cooperación.
Correo electrónico: iwashi@iwashishop.com
¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?
Puede contactarnos en:
Nuestro equipo normalmente responde en un plazo de 24 horas hábiles.